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  Jan Gottschalk Hinzugefügt 07.10.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Mein bisher positiver Eindruck, vor allem durch Herrn Dilauro vom Service, wurde kürzlich ziemlich zunichte gemacht. Bei unserem Auto war eine Gasentladungslampe defekt und da ich mich nicht selber ran traute, fragte ich wegen der Reparatur nach. Die Lampe sollte etwa 180 Euro kosten zzgl. der Kosten für den Austausch. Da ich bei Ebay zwei neue Osram-Xenonlampen für 105 Euro bekam, fragte ich nach, ob ich zum Austausch die Lampen mitbringen kann. Herr Dilauro wäre damit einverstanden gewesen (mit entsprechendem Vermerk auf der Rechnung), aber durch einen anderen Servicemitarbeiter wurde das angeblich wegen der Garantie (Osram gibt auf die Lampen 10 Jahre Garantie) auf Anweisung der Geschäftsführung strikt abgelehnt. Das finde ich sehr Kundenunfreundlich und dient sicherlich nicht der Kundenbindung. Das Autohaus Vetter tauscht auf telefonische Nachfrage die mitgebrachten Lampen für ca. 120 Euro aus. Sollten wir mit unseren zwei Autos jemals diese Werkstatt wieder aufsuchen, dann nur aufgrund der äußersten Zufriedenheit mit Herrn Dilauro.

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